6月(yuè )27日(rì )，“胖(pàng )东来(lái )商贸集团”官方账号发布《关于新乡胖(pàng )东(dōng )来(lái )餐饮商户“擀面皮加(jiā )工场所卫生环(huán )境差”的调查(chá )报告》，该报告载明了此次事件的(de )主要问题，并写(xiě )明了整(zhěng )改(gǎi )方(fāng )案等。

报告显示，6月28日上午，有顾(gù )客(kè )到新(xīn )乡市胖(pàng )东来生活广场(chǎng )餐饮部反馈商(shāng )户(hù )擀面(miàn )皮在某处的(de )加工(gōng )点，环境卫生状(zhuàng )况差，并提(tí )供了现场的视(shì )频录像。经(jīng )过(guò )停(tíng )业整改，6月28日恢复营业(yè )。25日顾客(kè )在网上发布相(xiàng )关视频。

▲网传(chuán )相关视频

报告中提到，针(zhēn )对(duì )相关工作人(rén )员(yuán )，胖(pàng )东(dōng )来给(gěi )予(yǔ )辞退(tuì )、免职(zhí )、取消(xiāo )年终(zhōng )福利(lì )等(děng )处(chù )罚，并要求(qiú )新乡(xiāng )胖东来擀(gǎn )面皮商户即日起停(tíng )止营业，并(bìng )解除(chú )合同终止合作，限期(qī )撤柜。

关(guān )于顾客(kè )，胖东(dōng )来给予(yǔ )帮助其发(fā )现重(chóng )大(dà )食(shí )品安(ān )全隐患的顾客(kè )10万元现金(jīn )奖(jiǎng )励(lì )；对(duì )所有(yǒu )于(yú )6月28日至6月28日(rì )期间，在新乡胖(pàng )东来两店(diàn )餐饮(yǐn )部购买擀面皮、香(xiāng )辣(là )面(miàn )的顾(gù )客(kè )办理退(tuì )款，给予(yǔ )1000元补偿，共计(jì )8833份(fèn )，共计补偿金额833.3万(wàn )元。

▲胖(pàng )东(dōng )来“擀(gǎn )面皮事件”调(diào )查报告(gào )

6月(yuè )27日(rì )，胖(pàng )东来相关工(gōng )作人员向红(hóng )星新闻记者(zhě )介绍(shào )了(le )顾(gù )客(kè )退款的相(xiàng )关细节(jiē )，满足特定时(shí )间(jiān )消费的顾客(kè )，可(kě )提供身份(fèn )证、身份(fèn )证复印件和购餐(cān )的相关凭证(zhèng )，工(gōng )作(zuò )人员会一一(yī )进(jìn )行(háng )核对。

该工(gōng )作人员(yuán )还表(biǎo )示，27日新乡的两家店(diàn )顾客排长队退款，建议顾客(kè )可(kě )以(yǐ )过两天再(zài )排队(duì )。对于(yú )退款(kuǎn )的有(yǒu )效期(qī )，该工作人(rén )员回复(fù )说没有具(jù )体截(jié )止日期(qī )，在外地(dì )不(bú )方便回新乡(xiāng )的(de )顾(gù )客(kè )可以致(zhì )电留下联系方(fāng )式，“我(wǒ )们(men )会(huì )做一个(gè )线上的回访，然后再(zài )做(zuò )处理(lǐ )。但是时间(jiān )可能会慢一点(diǎn )。”工作(zuò )人员表(biǎo )示，现场(chǎng )退款(kuǎn )是退现金(jīn )，线(xiàn )上退款暂(zàn )未(wèi )启动。

27日，红星新(xīn )闻(wén )在一些社交(jiāo )平台(tái )上看到有网友发(fā )布视频，退款现场排起了(le )长(zhǎng )队。一名(míng )年轻(qīng )的女顾客在6月(yuè )19日消(xiāo )费(fèi )了(le )擀(gǎn )面皮，她接受(shòu )采访(fǎng )时(shí )表示，今天去排队(duì )退款，已收(shōu )到(dào )了退回的8元擀(gǎn )面(miàn )皮(pí )金额和(hé )1000元现金。现场还有(yǒu )此前买了4份(fèn )餐食(shí )的顾客，收到4000元现金。

红星(xīng )新(xīn )闻记者(zhě ) 陈卿媛

编辑张寻 责编(biān ) 李彬彬

发(fā )布于：四(sì )川(chuān )省

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